Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen – im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union.
Voraussetzungen für Rückgaben
Ihr Artikel muss im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ungetragen, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir die Quittung bzw. einen Kaufnachweis.
Rückgabe starten
Kontakt: info@maxavent.com
Rücksendungen werden nur nach vorheriger Bestätigung akzeptiert. Artikel, die ohne Genehmigung zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir prüfen den Fall und beheben das Problem.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikeltypen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
— Pflege- und Hygieneprodukte
— Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
— Verderbliche Waren
— Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
— Sale-Artikel oder Geschenkkarten
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Einsenden.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Bei Genehmigung erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, ohne dass die Erstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maxavent.com.
Rücksendeadresse
Da wir mit mehreren internationalen Fulfillment-Zentren arbeiten, kann die Rücksendeadresse je nach Produkt variieren. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse und Versandanweisungen per E-Mail.